Berlaku sejak 5 November 2026.
Dengan memesan di hijab.isagroup.co.id, Anda setuju pada ketentuan di bawah ini. Mohon dibaca sebelum berbelanja.
1. Tentang toko ini
Toko daring ini dimiliki dan dijalankan oleh CV. ISA HIJAB ABADI. Dalam halaman ini, “kami” berarti CV. ISA HIJAB ABADI dan “Anda” berarti pengunjung atau pembeli di toko ini.
2. Akun
- Anda dapat berbelanja tanpa akun, atau membuat akun agar riwayat pesanan dan alamat tersimpan.
- Pendaftaran cukup dengan alamat email dan kata sandi pilihan Anda sendiri. Alamat email itulah identitas masuk Anda.
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas semua aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
- Mohon isi data dengan benar. Alamat atau nomor telepon yang keliru adalah penyebab paling sering paket tidak sampai, dan hal itu di luar tanggung jawab kami.
- Kami berhak menangguhkan akun yang dipakai untuk penipuan atau merugikan pembeli lain.
3. Produk, warna, dan ukuran
- Kami berusaha menampilkan foto dan keterangan produk seakurat mungkin.
- Warna pada layar dapat berbeda tipis dari warna aslinya. Perbedaan ini wajar, dipengaruhi pengaturan layar tiap perangkat, dan tidak termasuk cacat produk.
- Ukuran mengikuti tabel ukuran pada halaman produk. Mohon diukur lebih dulu sebelum memesan — ini cara paling mudah menghindari salah ukuran.
- Selisih ukuran jahitan dalam batas wajar adalah hal biasa pada produk tekstil.
4. Harga
- Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah.
- Harga belum termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim dihitung dan ditampilkan pada halaman checkout sebelum Anda menyelesaikan pesanan.
- Harga coret menunjukkan harga normal sebelum potongan. Harga promo berlaku selama periode promo atau selama persediaan masih ada.
- Kami dapat mengubah harga sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku surut untuk pesanan yang sudah dibayar.
5. Pesanan
- Pesanan Anda adalah penawaran untuk membeli. Pesanan mengikat setelah kami konfirmasi dan pembayaran kami terima.
- Stok terbatas dan dapat berubah cepat. Bila barang ternyata habis setelah Anda memesan, kami akan menghubungi Anda untuk mengganti barang atau mengembalikan pembayaran sepenuhnya.
- Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang kami duga sebagai penipuan, atau yang datanya jelas tidak benar.
- Bila terjadi salah ketik harga yang nyata-nyata keliru, kami akan menghubungi Anda lebih dulu dan tidak memproses pesanan secara sepihak.
6. Pembayaran
Metode pembayaran yang sedang tersedia ditampilkan pada halaman checkout. Pesanan diproses setelah pembayaran kami terima dan terverifikasi. Untuk pembayaran yang perlu dikonfirmasi manual, mohon kirimkan bukti transfer melalui WhatsApp +62 838-9283-3229 atau email halo@isahijab.id.
7. Pengiriman
- Ongkos kirim dihitung berdasarkan tujuan dan ditampilkan saat checkout.
- Gratis ongkos kirim berlaku untuk belanja minimal Rp2.000.000 dalam satu pesanan.
- Lama pengiriman tergantung jasa kurir dan tujuan. Estimasi yang ditampilkan adalah perkiraan, bukan jaminan.
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan kurir, cuaca, bencana, hari libur nasional, atau keadaan lain di luar kendali kami.
- Mohon periksa paket saat diterima. Untuk klaim barang kurang atau rusak, rekaman video saat membuka paket sangat membantu proses klaim.
8. Tukar ukuran 7 hari
Salah ukuran bisa terjadi pada siapa saja. Karena itu kami menerima penukaran ukuran dalam 7 hari sejak paket Anda terima, dengan ketentuan:
- barang belum dipakai, belum dicuci, tidak bernoda dan tidak berbau;
- label dan kemasan asli masih lengkap dan menempel;
- Anda menghubungi kami lebih dulu lewat WhatsApp sebelum mengirim barang kembali;
- penukaran bergantung pada ketersediaan stok ukuran yang Anda minta.
Ongkos kirim pengembalian dan pengiriman ulang ditanggung pembeli, kecuali bila barang yang Anda terima cacat produksi atau salah kirim — dalam hal itu seluruh ongkos kami tanggung.
9. Barang cacat atau salah kirim
Bila barang yang Anda terima cacat produksi atau tidak sesuai pesanan, hubungi kami dalam 7 hari sejak paket diterima, sertakan foto atau video yang jelas. Kami akan menggantinya atau mengembalikan pembayaran Anda, dan seluruh ongkos kirim terkait menjadi tanggungan kami.
Perbedaan warna layar, selisih ukuran dalam batas wajar, serta kerusakan akibat pemakaian atau pencucian yang tidak sesuai petunjuk tidak termasuk cacat produksi.
10. Pembatalan dan pengembalian dana
- Pesanan dapat dibatalkan selama belum kami serahkan kepada kurir. Mohon hubungi kami secepatnya.
- Pengembalian dana dilakukan ke rekening atau dompet digital atas nama pemesan.
- Pengembalian dana diproses setelah barang yang dikembalikan kami terima dan diperiksa.
11. Hak kekayaan intelektual
Seluruh foto produk, teks, logo, dan desain di situs ini adalah milik CV. ISA HIJAB ABADI. Anda boleh membagikan tautan halaman kami. Anda tidak diperkenankan memakai ulang foto, teks, atau desain kami untuk berjualan — termasuk mengunggah ulang foto produk kami di lapak sendiri — tanpa izin tertulis dari kami.
12. Yang tidak diperbolehkan
- Memesan dengan identitas palsu atau milik orang lain.
- Mencoba membobol akun, server, atau sistem pembayaran toko ini.
- Mengambil data situs secara otomatis dan massal tanpa izin.
- Memakai toko ini untuk tujuan yang melanggar hukum.
13. Batas tanggung jawab
Kami bertanggung jawab atas barang yang kami jual sebatas nilai barang yang Anda bayarkan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung — misalnya kehilangan kesempatan atau acara yang terlewat akibat keterlambatan kurir. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut hukum yang berlaku.
14. Keadaan kahar
Kami tidak dapat dianggap lalai atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, kerusuhan, gangguan listrik atau jaringan berskala luas, serta kebijakan pemerintah.
15. Hukum yang berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila timbul perselisihan, kami mengutamakan penyelesaian secara musyawarah lebih dulu sebelum menempuh jalur hukum.
16. Perubahan ketentuan
Ketentuan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Versi yang berlaku untuk pesanan Anda adalah versi yang tayang pada saat pesanan dibuat. Tanggal berlaku tercantum di bagian atas halaman.
17. Hubungi kami
Pertanyaan tentang ketentuan ini bisa disampaikan ke WhatsApp +62 838-9283-3229 atau email halo@isahijab.id.